為了擴大旅游購物,規範旅游市場,一些地區投巨資或新建或修繕了旅游商品街。筆者在各地見到最多的情況是,旅游商品街建築統一、牌匾統一,甚至每棟建築的門窗都統一,看上去整齊劃一,絕無雜亂之感,但也沒有了個性。賣包子的商店和賣珠寶的商店門臉一模一樣,不知道是賣包子的想學賣珠寶的,還是賣珠寶的想學賣包子的。
  這些千篇一律的旅游商品街有以下幾個共同特點。
  店鋪建築千篇一律。所有的建築都用一張圖紙,屋頂、牆壁、柱子、窗戶、門都一模一樣,走在街上給人的感覺像在檢閱部隊,結果游客真像閱兵一樣匆匆而去,不會停留。
  店鋪牌匾千篇一律。不知從何時起,一些政府熱衷於統一牌匾,用同樣的材料製作同樣的大小、同樣的顏色的牌匾,匾上的字體也一樣。藥店的牌匾與餐館的牌匾完全相同,一不小心真怕走錯了!在韓國首爾的明洞,每個店鋪的牌匾無一雷同,有些很有藝術性,引得游客紛紛拍照,這些才是旅游商品街店鋪的牌匾。
  店鋪貨架千篇一律。一些地方政府和企業確實付出了很多努力和很大的代價,才使所有店鋪貨架整齊劃一。但游客總有走錯店的感覺,更不想購物了。
  店鋪商品千篇一律。一條街全賣那幾樣類似的東西,游客剛開始逛街也許還有購物的想法,後來會越逛越煩,因為街道店鋪給人以強烈的同質化感覺。
  筆者曾作過一個試驗,人為地把一條旅游商品街臨時隔斷,只留下不重覆的少數店,在商品品種、價格沒有任何變化的情況下,游客的滿意度和商家的銷售額都增加了,而游客對商品同質化的評價反而降低了。這並不是欺騙游客,商品還是那些商品,價格還是那個價格。只是按照游客的心理需要調整了佈局。
  旅游購物屬於非理性、衝動式消費。細說起來,旅游本身就不是完全理性的。在現代科技手段、通訊手段極其發達的互聯網時代,一個絕對理性的人,要想查一個景區、城市的資料和圖片,只要上網搜索,從文字到圖片足可以使你詳細瞭解。還可以看到優秀攝影師以最佳角度拍攝的大自然給予人類的最美時刻。而我們在旅游時,由於時間、天氣等原因,拍出這麼美妙的圖片的概率比較低。可是,當我們看了這些圖片後,反而更想去那裡旅游。這是理性嗎?不,這是有限度的非理性。
  請回憶一下,你多少次旅游時,出發前信誓旦旦絕不買東西,結果回來時卻發現買了一堆。正因為旅游是非理性的,所以旅游購物也如此。但在有些地區你卻什麼都沒有買,因為在那裡沒有什麼打動得了你,沒有使你產生購物的衝動。尤其在一條千篇一律的旅游商品街,你連拍張照片的心情都沒有,怎麼會進店購物呢。
  在國外,推薦旅游商品街是旅游手冊、旅游攻略中必不可少的內容。旅游購物是你感知當地文化,從中收穫快感,旅游回去後炫耀的資本。因此,自由的、非強迫性的旅游購物是旅游必不可少的一部分。
  逛旅游商品街和逛景區是一樣的,只是需要把旅游商品街按照景區的特點來建設,要求店鋪的建築各有特點,店鋪的牌匾各有特點,店鋪內的裝飾各有特點,店鋪銷售的商品各有特點。同時,還要有游客小憩的地方和必要的旅游服務。好的旅游商品街能讓游客享受到異地購物的樂趣,能成為游客美好的回憶。
  醒醒吧!旅游商品街不能再千篇一律了。  (原標題:旅游商品街不能千篇一律)
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謝霆鋒

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